Sosyal medya, bireylerin tek taraflı yada eş zamanlı paylaşım yapıp birbirleri ile iletişim kurmalarına olanak sağlayan dijital yapıdır. Dijital dünyanın gelişmesiyle bireyler günlük yaşantılarının bir çoğunu sosyal platformlarda geçirmektedirler. Kimileri sosyal medyanın büyüleyici dünyasından gelir elde etmektedirler. Sosyal medya, bireyler için günlük yorgunluğunu atacak yada zaman içerisinde ki streslerini azaltacak bir ilaç haline gelmiştir.

Teknolojinin ve sosyal medyanın gelişmesi ile firmalarda bu güçden yararlanarak kazançlarına kazanç elde etmeye başlamıştır. Tüm kullanıcılar dijital dünyada zamanını geçirirken bir yandada sosyal medya üzerinden alış veriş gerçekleştirip, firmalarında hizmetlerini inceleyebilirler.
Bu doğrultuda sosyal medyayı kullanan bireylerin eli kolu ve ayağı tamamen dijital dünya olduğuna kanaat getirmiş oluruz.